Questions fréquemment posées

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe

Vous pouvez vous connecter en cliquant sur Connexion en haut du site. Ensuite, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur 'Connexion'.

Connexion rapide avec un lien de connexion

Vous pouvez vous connecter rapidement en vous faisant envoyer un lien de connexion. Vous n'aurez pas besoin de mot de passe. Saisissez votre adresse e-mail, et nous vous enverrons un e-mail avec un lien de connexion.

Un profil est une manière de vous présenter aux autres célibataires, une sorte de carte de visite. Grâce à lui, vous indiquez qui vous êtes et ce que vous cherchez dans une relation. Plus vous placez d'informations pertinentes sur votre profil, plus vous aurez de chance de rencontrer le partenaire idéal. C'est pourquoi nous vous conseillons de répondre à toutes les questions et de compléter les champs le mieux possible.

Tenez compte des règles suivantes en complétant votre profil :

• Ne donnez pas d'informations personnelles comme votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre email
• Ne fournissez aucun détails sur votre abonnement
• La publicité ou les messages commerciaux ne sont pas autorisés
• Les insultes, les propos racistes et discriminatoires ne sont pas tolérés. Les membres qui font cela sont supprimés du site.

Vos données restent en ligne jusqu'à ce que vous supprimiez votre profil. Si vous voulez supprimer votre profil, allez dans les paramètres, puis cliquez sur supprimer profil.

vijftigplusdating.be essaie de garder le fichier de ses membres le plus à jour possible. Quand on n'enregistre pas d'activité pendant 56 jours consécutifs sur votre compte, nous plaçons votre compte sur inactif. Cela signifie que votre profil n'est plus visible pour les autres membres. Dès que vous vous connectez à nouveau à votre compte, vous êtes à nouveau visible pour les autres membres.

Il est parfois judicieux de cacher votre profil temporairement, par exemple lorsque vous partez en voyage et que vous n'êtes dès lors pas à même de visiter le site régulièrement.

Pour cacher votre profil, allez dans Paramètres et cliquez sur Paramètres de profil. Puis allez sur Statut de profil et changez votre statut en Non visible.

Non visible ne signifie pas que vous n'êtes pas joignable. Les membres avec qui vous étiez déjà en contact peuvent toujours vous contacter !

Une photo de profil est le premier contact avec l'autre. Veillez donc à ce que votre photo corresponde à ce que vous êtes. Vous trouverez ci-dessous quelques instructions pour une bonne photo de profil :

• Veillez à ce que votre visage apparaisse clairement sur la photo. Donc pas de visage dans l'ombre ou caché derrière des lunettes de soleil.
• Choisissez une photo récente. Les gens veulent savoir à quoi vous ressemblez, et pas à quoi vous ressembliez il y a 10 ans.
• Il ressort d'une étude psychologique que les photos de personnes souriantes sont estimées plus favorablement que les photos de personnes ayant l'air sérieux. Choisissez dès lors de préférence une photo sur laquelle vous souriez ou êtes joyeux.
• Choisissez une photo naturelle. Photoshopper peut s'avérer intéressant, mais soyez vous-même. Aimeriez-vous que la personne avec qui vous êtes en contact ne corresponde pas à la réalité ? Non, bien entendu, donc à ne pas faire.

Une photo est bien plus parlante que mille mots. Placer des photos est aussi une étape importante dans la recherche d'un partenaire adéquat. C'est surtout votre photo de profil qui est importante.

Instructions pour une bonne photo de profil :

• utilisez une photo récente
• veillez à ce que votre visage soit bien visible
• utilisez une photo sur laquelle vous ne portez pas de lunettes de soleil
• veillez à avoir un fond apaisant

Vous pouvez placer d'autres photos si vous le voulez. Attention, les photos avec le contenu suivant sont interdites :

• Photos à connotation sexuelle
• Photos avec plusieurs personnes
• Photos commerciales
• Photos sur lesquelles il y a un copyright
• Photos sur lesquelles des données personnelles sont visibles, comme une adresse, un numéro de téléphone, etc.
• Photos insultantes

Si vous êtes membre Premium et que vous n'avez pas de photos numériques, vous pouvez faire scanner 3 photos physiques par vijftigplusdating.be. Elles ne peuvent pas être plus petites que des photos d'identité et pas plus grande qu'un A5. Dès que nous avons placé les photos en ligne, vous recevez un message de notre part.

Si vous nous envoyez vos photos par courrier, n'oubliez pas d'indiquer l'adresse de réexpédition. Autrement, nous ne pourrons pas vous renvoyer les photos.

Pour contacter un autre membre, vous pouvez utiliser différents outils. Vous trouverez ci-dessous les moyens que vous pouvez utiliser pour établir un contact avec des partenaires potentiels

Brise-glace

Le brise-glace est une manière simple de faire savoir à quelqu'un que vous trouvez son profil intéressant. Cliquez sur le profil du membre qui vous intéresse puis allez dans le brise-glace. En cliquant dessus, des petites phrases apparaissent. Puis cliquez sur l'une de ces phrases.

En tant que membre gratuit, vous pouvez envoyer au maximum 3 brise-glaces par jour. Si vous êtes membre Premium, vous pouvez utiliser cet outil de manière illimitée.

Speed Date

Avec le Speed Date, vous pouvez contacter d'autres membres rapidement. Dès que vous appuyez sur Speed Date, des photos de membres apparaissent qui correspondent à votre profil. Si vous aimez une photo, vous pouvez envoyer un smiley.

Envoyer messages

Si un profil vous plait, vous pouvez envoyer un message à quelqu'un. Si vous êtes membre gratuit, vous pouvez seulement envoyer des messages aux membres Premium. Ce sont des messages avec un texte standard. Si vous avez un abonnement Premium, vous pouvez envoyer des messages (personnels) de manière illimitée tant aux membres gratuits qu'aux membres Premium.

Veillez à ce que votre profil soit le plus complet possible.

Votre profil est votre carte de visite. Les partenaires potentiels peuvent y voir qui vous êtes et ce que vous cherchez. Veillez donc à ce qu'il soit le plus complet possible. Ainsi, les autres membres auront une idée claire de qui vous êtes.

Mettez au moins une photo

Les profils avec plusieurs photos sont plus visités que les profils sans photo. En plaçant au moins une photo de profil, vous faites en sorte que votre profil soit plus souvent visité et vous augmentez aussi vos chances de rencontrer le bon partenaire.

Connectez-vous régulièrement au site

Les membres peuvent voir quand vous vous êtes connecté pour la dernière fois. Si vous n'êtes pas actif pendant longtemps sur le site, vous courez le risque que les autres membres ignorent votre profil.

Utilisez régulièrement l'outil Speed Date et Brise-glace

En utilisant ces moyens, vous contactez facilement et sans pression d'autres membres. Ainsi, vous aurez plus de chances de trouver des célibataires sympathiques qui vous conviennent.

Définissez vos critères de recherche de manière assez large

Lorsque vous sélectionnez certains critères de manière très stricte, il est parfois difficile de trouver une bonne correspondance. Vous pêchez dans un vivier limité. C'est pourquoi vous devez élargir votre champ de recherche. Ce serait dommage de passer à côté de l'amour de votre vie parce que vous avez limité vos critères de recherche.

Vous voyez si quelqu'un a lu vos messages à l'icône à droite dans une conversation. Si elle est cochée, cela indique que le destinataire a lu votre message.

Pourquoi vous ne pouvez pas envoyer de messages

Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de messages à un autre membre, plusieurs raisons peuvent en être la cause :

• Votre profil n'a pas encore été vérifié par nos soins. Les photos et les textes sont également contrôlés manuellement par nous.
• Ni vous ni le destinataire n'avez un abonnement Premium.
• Le destinataire utilise le filtre de contact.
• Le destinataire vous a bloqué.

Pas de réponse à vos messages reçue

Si vos messages ont bien été envoyés, mais que vous n’obtenez pas de réponse, plusieurs raisons peuvent l’expliquer :

• L'autre personne ne s'est pas encore connectée et n'a donc pas vu votre message.
• L'autre personne n'a pas d'abonnement Premium, ce qui est nécessaire pour lire les messages et y répondre.
• L'autre personne a lu votre message, mais choisit de ne pas répondre. Respectez ce choix et continuez votre aventure de rencontres. Il y a beaucoup d'autres célibataires à rencontrer sur vijftigplusdating.be.

Pour augmenter vos chances d'obtenir une réponse, il est important de compléter entièrement votre profil.

Si vous souhaitez passer un appel vidéo, vous et votre interlocuteur devez tous deux répondre aux conditions suivantes :

• Vous devez tous les deux avoir un appareil avec une caméra.
• Vous avez donné votre consentement pour l'utilisation de la caméra et du microphone.
• Vous avez tous les deux échangé au moins deux messages l'un à l'autre.
• Vous devez tous les deux être en ligne.

Un nouvel icône en forme de caméra apparaît maintenant à gauche du champ où vous tapez votre message. Cliquez dessus pour démarrer un appel vidéo. Le destinataire aura alors la possibilité d'accepter ou de refuser l'appel.

Le filtre de contact est un outil conçu pour gérer la quantité de visiteurs ou de messages que vous recevez. Il vous permet d'activer certains éléments afin de mieux gérer un afflux important de communications ou de visiteurs. Cela est particulièrement utile dans des situations où vous êtes submergé par trop d'interactions, vous permettant de garder le contrôle et de répondre de manière plus efficace.

Il ya deux sortes d'abonnement. Vous pouvez choisir un abonnement standard.

Abonnement standard

Avec cet abonnement vous pouvez utiliser les fonctions de base et les messages d'intérêt standardisés. L'abonnement standard est gratuit.

Abonnement Premium

Avec l'Abonnement Premium vous avez encore d'autres avantages par rapport à toutes les fonctions de l'abonnement standard. Vous pouvez ainsi utiliser la fonction de chat, envoyer et recevoir des messages personnalisés et chercher de manière anonyme.

Vous pouvez d'abord vous inscrire en tant que membre gratuit.

En tant que membre gratuit, vous pouvez :

• Créer un profil
• Consulter le profil des autres membres
• Mettre des photos
• Vous intéresser à d'autres membres avec le Brise-glace , le Speed Date ou le message standard

En tant que membre Premium, vous pouvez utiliser les facilités de vijftigplusdating.be de manière illimitée. Outre toutes les possibilités du membre gratuit, en tant que membre Premium vous pouvez :

• Envoyer des messages à tous les membres
• Regarder toutes les photos
• Voir qui a visité votre profil
• Voir qui s'intéresse à vous
• voir qui est membre Premium
• Chercher des matches près de chez vous
• Recevoir des confirmations de lecture des messages envoyés
• Chercher de manière anonyme
• Bloquer des membres
• Utiliser le site web sans publicité
• Utiliser la garantie de contact

Vous pouvez utiliser les méthodes de paiement suivantes :

• IDEAL
• Carte de crédit
• PayPal
• Bancontact

Si vous voulez résilier votre abonnement Premium, notifiez votre résiliation au plus tard 7 jours avant l'échéance. Si vous ne notifiez pas la résiliation, l'abonnement est prolongé automatiquement d'un mois.

Si vous venez de demander un abonnement Premium mais vous ne souhaitez pas l'utiliser, vous pouvez annuler votre abonnement dans les 14 jours. Vous trouverez plus d'informations sur la résiliation, la prolongation et l'annulation de votre abonnement dans nos conditions générales.